«Россия — страна, которая строится сверху вниз».

Один из крупнейших экспертов мира по бережливому производству Джеффри Лайкер рассказал, почему россияне не ждут от компаний хорошего сервиса, чем плохи новые технологии и почему для японского управленца уволить сотрудника — позор.

znatech.ru (внешняя ссылка)