Блог » В мире
аутсорсинг для экономических даунов.
Автор - Observer специально для takie.org (внешняя ссылка)
О пагубности аутсорсинга и тупости экономиздов
В процессе дискуссий выяснилось, что не все понимают, что такое аутсорсинг
и в чем его вред для конкретных предприятий в частности и для экономик
целых стран вообще, при кажущейся сиюминутной пользе для прибыли. Итак,
придется провести небольшой ликбез:
Аутсорсинг (от англ.
outsourcing: outer-source-using, использование внешнего
источника/ресурса) — передача организацией на основании договора
определённых бизнес-процессов или производственных функций на
обслуживание (сорсинг) другой компании, специализирующейся в
соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих
разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и
концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной
поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и
инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года).
Надо сразу и четко понимать, что с точки зрения экономики аутсорсинг НЕ
ВЫГОДЕН в принципе. Ибо если наемному работнику вы платите только за
его конкретную работу, то наняв делать то же самое аутсорсинговую фирму,
вы оплатите не только точно такую же работу работника, но и мерседесы
директора этой фирмы, его секретаршу, нескольких блатников-оболтусов,
просиживающих в фирме штаны, поскольку они детишки полезных директору
фирмы родителей, и так далее. Короче - работа та же, а вот кормится с
этой работы куда больше народу, и всех вы оплатите.
Поэтому я и называю этот род деятельности ОТСОСИНГ.
Реальная выгода отсосинга сугубо внеэкономическая - вам не надо
париться, организовывая соответствующий кусок работы самому. То есть не
надо набирать персонал, следить за его работой, закупать необходимые
материалы и так далее. Иногда передача части процессов на отсосинг
позволяет избежать реструктуризации фирмы (поскольку организация работы
при достаточном размахе фирмы не сводится к простому найму еще одного
менеджера, а требует перехода к другой структуре управления) - и тогда
на отсосинге даже получается сэкономить, но это случай достаточно
редкий, экзотический. Как правило, отсосинг обходится дороже.
Почему же отсосинг так популярен в западном менеджменте? Этому есть ровно две причины:
1. Западные менеджеры на уровне принятия структурных решений, в
большинстве своем, идиоты. Они не понимают вообще ничего ни в каких
конкретных областях созидательной деятельности. Они узкие специалисты в
сфере карьерного подсиживания, написания красивых отчетов для акционеров
и движения бабла с кредитов на биржи. Поэтому организовать
самостоятельно хотя бы уборку офиса они не в состоянии - и для них
передать все эти работы (в которых они ничего не понимают) на отсосинг
единственный вариант хоть как-то оные работы выполнить.
2.
Отсосинг - идеальный инструмент вывода центра прибыли из фирмы,
принадлежащей акционерам, к себе в карман. Пусть завод "Проклятый Гембл
N4" продолжает делать, скажем, стиральный порошок - но его
транспортировку в магазины мы передадим фирме "Олух и сын" (которая -
супрайз! - принадлежит нашему школьному приятелю), зарядим цену на
перевозку, а часть прибыли приятель откатит нам на карман. Организовав
вокруг завода десяток таких отсосинговых фирм - которые будут
"предоставлять услуги" - мы легко добьемся того, что практически вся
прибыль сосредоточится в этих отсосинговых фирмах, а завод будет
работать на грани рентабельности или даже за гранью, набирая кредиты.
Естественно, ни первую ни вторую причину вам вслух никто не озвучит.
Вам озвучат примерно такую вот многозначительную, но по сути
бессмысленную байду:
Главным источником экономии затрат с
помощью аутсорсинга является повышение эффективности предприятия в целом
и появление возможности освободить соответствующие организационные,
финансовые и человеческие ресурсы, чтобы развивать новые направления,
или сконцентрировать усилия на существующих, требующих повышенного
внимания.
Я даже не буду это комментировать - умный и сам
поймет, в чем тут натяжка, а дураку и не надо понимать, ему это все
равно не поможет.
Теперь вот что еще важно: отсосинг существует двух принципиально различных видов.
1. Отсосинг вспомогательных (обеспечивающих) направлений
2. Отсосинг основного бизнеса
Основной бизнес - это то, на чем фирма зарабатывает деньги.
Скажем, для автопроизводителя это - производство автомобилей (включая
сюда всю внутрифирменую производственную цепочку - двигатели,
трансмиссии и так далее) и реализация этих автомобилей на рынке.
Вспомогательные направления - это всё то, что планово убыточно, и
служит для обеспечения основного бизнеса. Скажем, это может быть
содержание офиса, реклама, питание сотрудников и так далее.
Так
вот: с отсосингом вспомогательных направлений еще можно мириться. Но
отсосинг основного бизнеса - это абсолютное зло, ведущее к
стратегическому проигрышу.
Хотите иллюстрацию? Пожалуйста:
Посмотрите на китайскую HTC, долгие годы выполнявшую производственные
заказы мировых брендов в сфере наладонных устройств — Compaq,
Hewlett-Packard, Sony, Fujitsu-Siemens. Все эти фирмы передали
производство наладонников (то есть часть основного бизнеса) на отсосинг
HTC. Потом передали HTC и разработку - потому что разработка неизбежно
привязана к производству. Никто про HTC и не слышал, бренды радовались,
менеджеры считали откаты. А потом китайцы из HTC взяли и вышли на рынок с
собственными наладонниками и смартфонами - и сразу отгрызли от рынка
огромный кусок. А наладонники Компак и Хьюлет-Пакард просто сдохли, не
вынеся китайской конкуренции. Да и соня с сименсом тоже чувствуют себя
не слишком хорошо.
Вот что такое отсосинг основного бизнеса.
Сначала вы нанимаете китайца, чтобы он делал работу за вас, и платите
ему 20% своей цены. А потом вы становитесь лишним звеном - поскольку
китаец предлагает делать вашу работу напрямую вашему заказчику
(покупателю или торговой сети) за 40% вашей цены. Китаец в шоколаде,
заказчик в шоколаде, а вы - в г@вне и без работы.
Некоторые
любители отсосинга уверяют, что мол они передают на отсосинг только
низкотехнологичные части работы, сохраняя у себя компетенции и ноу-хау.
Но это либо прямая ложь, либо иллюзия - см.пример HTC.
На самом
деле настоящие высокотехнологичные компании прекрасно это понимают и не
передают на отсосинг вообще ничего из своего основного бизнеса. Еще раз -
ВООБЩЕ НИЧЕГО. И даже наоборот - стремятся включить в свою
технологическую цепочку то, что раньше делали фирмы-партнеры.
Давайте
рассмотрим это на чрезвычайно показательном примере двух компаний,
делающих одну и ту же продукцию - смартфоны. Речь пойдет о компании
Apple (которая передала на отсосинг немногим менее чем всё), и компании
Samsung (которая всё делает сама).
Как известно, iPhone и iPad
для компании покойного Джобса делают на китайских заводах Foxconn,
причем длительное время ряд ключевых компонентов (таких как экраны и
процессоры) они получали от Samsung. К чему же это привело? Сегодня
НИОКР Foxconn и других азиатских «контрактников» развивается бешеными
темпами, подкрепленными многомиллиардными вливаниями капитала. Цифры
пугают: владелец фокскона Терри Гу выделил 1 миллиард долларов на
строительство крупнейшего исследовательского центра на Тайване. Откуда
там возьмутся знания и ноу-хау? Так они уже там: компания уже
зарегистрировала 25 тысяч собственных патентов и разработок. Если этого
окажется мало, доберут остальное, скупив патенты в готовом виде,
либо по старинке «позаимствовав» и доработав чужие решения. Рано или
поздно это приведет к тому, что Foxconn выбросит на рынок мобильники и
планшеты лучше, чем продукция Apple, и по более низкой цене - после чего
лавочка Джобса вылетит в трубу.
А теперь посмотрите на Samsung
(яркий пример подхода "всё делаем сами" без всякого отсосинга). Когда-то
аппараты Самсунг были примером дизайнерского уродства. А что теперь?
Нынешние смартфоны серии Galaxy - прелестны и технически и в дизайне
(см.фото в заголовке), куда там яблофонам. В результате Samsung уже
является мировым лидером в продажах смартфонов, и - в отличие от Apple -
к нему трудно подкопаться, поскольку все компоненты своих аппаратов
Самсунг делает сам, все технологии не выходят за ворота его собственных
заводов.
И это было предсказуемо. Apple теперь только и
остается, что троллить корейцев патентами и бегать, как дурачкам, в
поиске других поставщиков компонентов.
Вот чем кончается отсосинг основного бизнеса. Коготок увяз - всей птичке пропасть.
О пагубности аутсорсинга и тупости экономиздов
В процессе дискуссий выяснилось, что не все понимают, что такое аутсорсинг
и в чем его вред для конкретных предприятий в частности и для экономик
целых стран вообще, при кажущейся сиюминутной пользе для прибыли. Итак,
придется провести небольшой ликбез:
Аутсорсинг (от англ.
outsourcing: outer-source-using, использование внешнего
источника/ресурса) — передача организацией на основании договора
определённых бизнес-процессов или производственных функций на
обслуживание (сорсинг) другой компании, специализирующейся в
соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих
разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и
концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной
поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и
инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года).
Надо сразу и четко понимать, что с точки зрения экономики аутсорсинг НЕ
ВЫГОДЕН в принципе. Ибо если наемному работнику вы платите только за
его конкретную работу, то наняв делать то же самое аутсорсинговую фирму,
вы оплатите не только точно такую же работу работника, но и мерседесы
директора этой фирмы, его секретаршу, нескольких блатников-оболтусов,
просиживающих в фирме штаны, поскольку они детишки полезных директору
фирмы родителей, и так далее. Короче - работа та же, а вот кормится с
этой работы куда больше народу, и всех вы оплатите.
Поэтому я и называю этот род деятельности ОТСОСИНГ.
Реальная выгода отсосинга сугубо внеэкономическая - вам не надо
париться, организовывая соответствующий кусок работы самому. То есть не
надо набирать персонал, следить за его работой, закупать необходимые
материалы и так далее. Иногда передача части процессов на отсосинг
позволяет избежать реструктуризации фирмы (поскольку организация работы
при достаточном размахе фирмы не сводится к простому найму еще одного
менеджера, а требует перехода к другой структуре управления) - и тогда
на отсосинге даже получается сэкономить, но это случай достаточно
редкий, экзотический. Как правило, отсосинг обходится дороже.
Почему же отсосинг так популярен в западном менеджменте? Этому есть ровно две причины:
1. Западные менеджеры на уровне принятия структурных решений, в
большинстве своем, идиоты. Они не понимают вообще ничего ни в каких
конкретных областях созидательной деятельности. Они узкие специалисты в
сфере карьерного подсиживания, написания красивых отчетов для акционеров
и движения бабла с кредитов на биржи. Поэтому организовать
самостоятельно хотя бы уборку офиса они не в состоянии - и для них
передать все эти работы (в которых они ничего не понимают) на отсосинг
единственный вариант хоть как-то оные работы выполнить.
2.
Отсосинг - идеальный инструмент вывода центра прибыли из фирмы,
принадлежащей акционерам, к себе в карман. Пусть завод "Проклятый Гембл
N4" продолжает делать, скажем, стиральный порошок - но его
транспортировку в магазины мы передадим фирме "Олух и сын" (которая -
супрайз! - принадлежит нашему школьному приятелю), зарядим цену на
перевозку, а часть прибыли приятель откатит нам на карман. Организовав
вокруг завода десяток таких отсосинговых фирм - которые будут
"предоставлять услуги" - мы легко добьемся того, что практически вся
прибыль сосредоточится в этих отсосинговых фирмах, а завод будет
работать на грани рентабельности или даже за гранью, набирая кредиты.
Естественно, ни первую ни вторую причину вам вслух никто не озвучит.
Вам озвучат примерно такую вот многозначительную, но по сути
бессмысленную байду:
Главным источником экономии затрат с
помощью аутсорсинга является повышение эффективности предприятия в целом
и появление возможности освободить соответствующие организационные,
финансовые и человеческие ресурсы, чтобы развивать новые направления,
или сконцентрировать усилия на существующих, требующих повышенного
внимания.
Я даже не буду это комментировать - умный и сам
поймет, в чем тут натяжка, а дураку и не надо понимать, ему это все
равно не поможет.
Теперь вот что еще важно: отсосинг существует двух принципиально различных видов.
1. Отсосинг вспомогательных (обеспечивающих) направлений
2. Отсосинг основного бизнеса
Основной бизнес - это то, на чем фирма зарабатывает деньги.
Скажем, для автопроизводителя это - производство автомобилей (включая
сюда всю внутрифирменую производственную цепочку - двигатели,
трансмиссии и так далее) и реализация этих автомобилей на рынке.
Вспомогательные направления - это всё то, что планово убыточно, и
служит для обеспечения основного бизнеса. Скажем, это может быть
содержание офиса, реклама, питание сотрудников и так далее.
Так
вот: с отсосингом вспомогательных направлений еще можно мириться. Но
отсосинг основного бизнеса - это абсолютное зло, ведущее к
стратегическому проигрышу.
Хотите иллюстрацию? Пожалуйста:
Посмотрите на китайскую HTC, долгие годы выполнявшую производственные
заказы мировых брендов в сфере наладонных устройств — Compaq,
Hewlett-Packard, Sony, Fujitsu-Siemens. Все эти фирмы передали
производство наладонников (то есть часть основного бизнеса) на отсосинг
HTC. Потом передали HTC и разработку - потому что разработка неизбежно
привязана к производству. Никто про HTC и не слышал, бренды радовались,
менеджеры считали откаты. А потом китайцы из HTC взяли и вышли на рынок с
собственными наладонниками и смартфонами - и сразу отгрызли от рынка
огромный кусок. А наладонники Компак и Хьюлет-Пакард просто сдохли, не
вынеся китайской конкуренции. Да и соня с сименсом тоже чувствуют себя
не слишком хорошо.
Вот что такое отсосинг основного бизнеса.
Сначала вы нанимаете китайца, чтобы он делал работу за вас, и платите
ему 20% своей цены. А потом вы становитесь лишним звеном - поскольку
китаец предлагает делать вашу работу напрямую вашему заказчику
(покупателю или торговой сети) за 40% вашей цены. Китаец в шоколаде,
заказчик в шоколаде, а вы - в г@вне и без работы.
Некоторые
любители отсосинга уверяют, что мол они передают на отсосинг только
низкотехнологичные части работы, сохраняя у себя компетенции и ноу-хау.
Но это либо прямая ложь, либо иллюзия - см.пример HTC.
На самом
деле настоящие высокотехнологичные компании прекрасно это понимают и не
передают на отсосинг вообще ничего из своего основного бизнеса. Еще раз -
ВООБЩЕ НИЧЕГО. И даже наоборот - стремятся включить в свою
технологическую цепочку то, что раньше делали фирмы-партнеры.
Давайте
рассмотрим это на чрезвычайно показательном примере двух компаний,
делающих одну и ту же продукцию - смартфоны. Речь пойдет о компании
Apple (которая передала на отсосинг немногим менее чем всё), и компании
Samsung (которая всё делает сама).
Как известно, iPhone и iPad
для компании покойного Джобса делают на китайских заводах Foxconn,
причем длительное время ряд ключевых компонентов (таких как экраны и
процессоры) они получали от Samsung. К чему же это привело? Сегодня
НИОКР Foxconn и других азиатских «контрактников» развивается бешеными
темпами, подкрепленными многомиллиардными вливаниями капитала. Цифры
пугают: владелец фокскона Терри Гу выделил 1 миллиард долларов на
строительство крупнейшего исследовательского центра на Тайване. Откуда
там возьмутся знания и ноу-хау? Так они уже там: компания уже
зарегистрировала 25 тысяч собственных патентов и разработок. Если этого
окажется мало, доберут остальное, скупив патенты в готовом виде,
либо по старинке «позаимствовав» и доработав чужие решения. Рано или
поздно это приведет к тому, что Foxconn выбросит на рынок мобильники и
планшеты лучше, чем продукция Apple, и по более низкой цене - после чего
лавочка Джобса вылетит в трубу.
А теперь посмотрите на Samsung
(яркий пример подхода "всё делаем сами" без всякого отсосинга). Когда-то
аппараты Самсунг были примером дизайнерского уродства. А что теперь?
Нынешние смартфоны серии Galaxy - прелестны и технически и в дизайне
(см.фото в заголовке), куда там яблофонам. В результате Samsung уже
является мировым лидером в продажах смартфонов, и - в отличие от Apple -
к нему трудно подкопаться, поскольку все компоненты своих аппаратов
Самсунг делает сам, все технологии не выходят за ворота его собственных
заводов.
И это было предсказуемо. Apple теперь только и
остается, что троллить корейцев патентами и бегать, как дурачкам, в
поиске других поставщиков компонентов.
Вот чем кончается отсосинг основного бизнеса. Коготок увяз - всей птичке пропасть.